Excluir minha conta

O site e o aplicativo Android são produtos separados, com contas e bancos de dados próprios — como explicamos na Política de Privacidade. Por isso cada um tem seu caminho de exclusão. Você não precisa ter o app instalado para pedir nenhum dos dois.

1. Conta do site (luxveritas.site)

É a conta que você usa para assinar e para o Oráculo aqui no navegador. A exclusão é imediata:

O que é apagado: seu cadastro de acesso (e-mail, nome e senha), o registro da sua assinatura do site e suas cotas de uso do Oráculo, do Estudo com IA e das imagens.

Favoritos, histórico de leitura e ofensiva ficam salvos apenas no seu próprio navegador — somem quando você limpa os dados do navegador, e nunca estiveram no nosso servidor.

Assinatura ativa: ela é cancelada automaticamente antes da conta ser apagada, para que nenhuma cobrança continue. Se o cancelamento falhar, nada é apagado e avisamos na tela — assim você nunca fica sem conta e sendo cobrado ao mesmo tempo. As regras estão em Cancelamento e reembolso.

2. Conta do aplicativo (Google Play)

A conta do aplicativo é independente da conta do site: apagar uma não apaga a outra. Para excluir a do aplicativo:

• Com o app instalado: abra Configurações → Área de perigo → Excluir conta. A exclusão é imediata e apaga seu cadastro, progresso e dados de uso do aplicativo.
• Sem o app instalado: escreva para pryvionstudio@gmail.com usando o mesmo e-mail cadastrado no app. Confirmamos em até 2 dias úteis e concluímos em até 30 dias.

Assinaturas feitas dentro do aplicativo são cobradas pelo Google Play e precisam ser canceladas lá, em Play Store → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas. Excluir a conta do app não cancela a cobrança do Google sozinha.

3. O que precisamos guardar, e por quê

Registros de pagamento ficam retidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e pelo Código de Defesa do Consumidor, mesmo depois da exclusão. Isso é obrigação legal e protege você também, caso precise comprovar uma compra. Esses registros ficam com o Mercado Pago, a Stripe e o Google Play, que processam os pagamentos — nós não guardamos dados de cartão em momento algum.

4. Prazos

Pelo botão acima, e dentro do aplicativo, a exclusão é imediata. Por e-mail, respondemos em até 2 dias úteis e concluímos em até 30 dias, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados.

5. Precisa de ajuda

Escreva para pryvionstudio@gmail.com. Veja também a Política de Privacidade e os Termos de Uso.